Häuslicher Kranken- und Pflegedienst Barbara Joseph GmbH

Beschreibung

Die Qualitätspolitik des ´Häuslichen Kranken- und Pflegedienstes Barbara Joseph GmbH` ist in enger Zusammenarbeit von Geschäftsführung und Mitarbeitern entwickelt worden. Die grundlegenden Ziele finden sich im Pflegeleitbild wieder.

Wir stellen die Zufriedenheit unserer Kunden sowie hohe Pflegequalität in den Vordergrund unserer Bemühungen. Die Individualität und Menschenwürde des Einzelnen wird in unserer Arbeit berücksichtigt: wir stimmen die Zeiten unseres Besuches mit den Kunden ab und passen unsere professionelle Pflege der individuellen Situation an. Auch am Ende des Lebens werden Kunden und Angehörige von uns unterstützt, dabei berücksichtigen wir religiöse und kulturelle Vorstellungen.

Der Erhalt und die Wiederherstellung der Unabhängigkeit des Kunden wird durch aktivierende Pflege angestrebt. Deshalb werden unsere Kunden, nachdem ein Maßnahmeplan erstellt wurde, angelehnt an das Pflegemodell von Monika Krohwinkel gepflegt. Die Pflegemaßnahmen werden auf der Basis von Pflegestandards erbracht, welche kontinuierlich überarbeitet werden.

Kundenzufriedenheit lässt sich nur durch Mitarbeiterzufriedenheit erlangen.

Deshalb setzen wir bei allen Mitarbeiter/innen Freude am Beruf und Engagement bei der Weiterentwicklung fachlicher Kenntnisse voraus. Das Anforderungsprofil für Mitarbeiter beinhaltet Kritikfähigkeit sowie Eigeninitiative und den Wunsch erfolgreich zu arbeiten.

Wir unterstützen die Mitarbeiter durch ein Einarbeitungskonzept.
Bei regelmäßigen Pflegevisiten wird der Fortbildungsbedarf ermittelt und die entsprechenden Schulungen angeboten.

Kommunikation wird als wesentlicher Bestandteil einer funktionierenden Arbeit verstanden. Deshalb wird durch verschiedene Gremien der Informationsfluss innerhalb des Betriebes gefördert. Darüber hinaus versuchen wir unser positives Image in der Öffentlichkeit zu erhalten und weiterzuentwickeln.

Als Managementsystem für die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Arbeit dient die DIN ISO 9001:2000